No nosso conceito o suporte é o fator de maior importância na prevenção e solução de problemas, mediante isto, disponibilizamos aos nossos clientes vários meios de suporte, ferramentas e manuais com intuito de minimizar os danos e o tempo de inoperância.
Dentre as modalidades de suporte disponíveis destacamos o suporte telefônico e o suporte remoto, que nos permitem a interação com computador a distância, reduzindo o tempo de atendimento. | | Via Telefone |  | Você pode nos contatar via Telefone ou Fax pelos números: Horário de funcionamento: De Segunda-feira à Sexta-feira das 8:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00
Todos os telefones abaixo serão atendidos por nossos atendentes em Ponta Grossa-PR | Ponta Grossa - PR: | (42) 3225-1129 | Curitiba - PR: | (41) 4063-8081 | | Londrina - PR: | (43) 4052-9099 | Maringá - PR: | (44) 4052-9097 | | Cascavel - PR: | (45) 4063-9199 | Joinville - SC: | (47) 4063-9091 | | Blumenau - SC: | (47) 4052-9329 | Florianópolis - SC: | (48) 4052-8289 | | Brasília - DF: | (61) 4063-8909 | São Paulo - SP:
| (11) 4063-4577 | | Porto Alegre - RS: | (51) 4063-7677 | | | | | Suporte Via MSN Messenger |  | O MSN Messenger é uma ferramenta gratuita desenvolvida pela Microsoft que tem por finalidade principal contatar instantaneamente seus usuários com qualquer pessoa de sua lista de contatos que esteja on-line.
O Suporte via MSN Messenger trará a você cliente diversas vantagens:
- Eliminação de custos telefônicos;
- Você sempre terá contato com a equipe de suporte para fazer seus questionamentos ou sugestões, não haverá problema de linha ocupada;
- O MSN Messenger informa a você quando e quais integrantes da equipe de suporte estão conectados para poder trocar mensagens instantâneas.
- Também podem ser usados microfone e WebCam para diálogos com imagem e voz.
| | Skype |  | O Skype vem revolucionando e popularizando o conceito de voz sobre IP, um programa muito simples que permite conversas pela Internet, sendo gratuito, leve e extremamente eficiente. Mesmo sem custo, a qualidade das conversas é excelente. Assim sendo um meio de suporte ao cliente mais rápido, eficiente e seguro, possibilitando agilidade no atendimento. | | E-mail | 
|
| | Acesso VNC (Suporte Técnico) | 
| A Manutenção no sistema é feita via Internet através de programas específicos, onde o cliente pode acompanhar tudo o que está sendo feito em seu servidor ou estação de trabalho. Este tipo de suporte evita o deslocamento de pessoal técnico ou suporte até a empresa, evitando despesas muitas vezes desnecessárias e dando ao cliente a solução para o seu problema com maior rapidez. | | Atendimento na Corretora | 
| A visita de um técnico nas dependências da empresa do cliente é feita dependendo da escolha do próprio, somente sendo necessária em ocasiões muito específicas, tendo em vista o alto índice de sucesso do atendimento via internet.
| Entre em contato conosco e tire todas suas demais dúvidas quanto ao suporte aos nossos produtos, e escolha a opção que mais se adapta a sua empresa. |
|
|
Tickets de Suporte
Com a Virtual você tem a garantia de ser respondido, acesse aqui nosso sistema de controle de solicitações de suporte através de tickets.
Backup Remoto
Para sua segurança a Virtual disponibiliza o serviço de backup remoto, através do qual 2 vezes por semana um backup dos dados do sistema é transmitido para um servidor da Virtual, situado fora do Brasil. A contratação deste serviço é opcional.
|
|
|
|
Se você, assim como nós, gosta do atendimento ao usuário de informática, tem paixão por tecnologia e gosta de transformá-la em ferramentas que verdadeiramente ajudem os usuários no dia a dia, mande-nos seu curriculum teremos o maior prazer em analisá-lo e oportunamente marcar uma entrevista.