Método de Atendimento
No nosso conceito o suporte é o fator de maior importância na prevenção e solução de problemas, mediante isto, disponibilizamos aos nossos clientes vários meios de suporte, ferramentas e manuais com intuito de minimizar os danos e o tempo de inoperância.
Dentre as modalidades de suporte disponíveis destacamos o suporte telefônico e o suporte remoto, que nos permitem a interação com computador a distância, reduzindo o tempo de atendimento.
Dentre as modalidades de suporte disponíveis destacamos o suporte telefônico e o suporte remoto, que nos permitem a interação com computador a distância, reduzindo o tempo de atendimento.
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Você pode nos contatar via Telefone ou Fax pelos números: |
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O endereço de e-mail para suporte aos nossos produtos é Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. |
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A Manutenção no sistema é feita via Internet através de programas específicos, onde o cliente pode acompanhar tudo o que está sendo feito em seu servidor ou estação de trabalho. Este tipo de suporte evita o deslocamento de pessoal técnico ou suporte até a empresa, evitando despesas muitas vezes desnecessárias e dando ao cliente a solução para o seu problema com maior rapidez. |
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A visita de um técnico nas dependências da empresa do cliente é feita dependendo da escolha do próprio, somente sendo necessária em ocasiões muito específicas, tendo em vista o alto índice de sucesso do atendimento via internet. |
